Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Tovi es la marca bajo la cual se ofrece Tovi Early Pay. La entidad que presta en Colombia, con su razón social, domicilio y número de identificación tributaria, se identifica en los documentos de crédito que usted recibe antes de aceptar un adelanto.

Estos términos cubren el sitio y el servicio. Su adelanto se rige por sus documentos de crédito; si esos documentos y estos términos difieren, aplican sus documentos de crédito.

2. El servicio

Tovi Early Pay es un adelanto de efectivo de corto plazo, calculado con sus propios ingresos y movimientos bancarios, que usted paga en un solo pago en su fecha de pago, normalmente su próximo día de pago. Antes de aceptar, la oferta y sus documentos de crédito muestran el monto, los cargos, el total a pagar y la fecha de pago.

3. Quién puede solicitar

• Usted es mayor de edad (18 años o más) y vive en Colombia.
• Usted solicita para sí mismo, con su propia cédula, su número de celular y cuentas a su nombre.
• Todo lo que nos informa es verdadero y completo. Si no lo es, podemos rechazar o cancelar la solicitud, o detener el desembolso.

4. Solicitud, ofertas y decisiones

Decidimos si hacerle una oferta, y por cuánto, con la información que usted nos da y los movimientos bancarios que comparte. Podemos rechazar una solicitud. Una oferta puede vencer; la página de la oferta indica cuándo. Verificamos su identidad antes de enviar cualquier dinero.

5. Su cuenta

Mantenga en reserva su contraseña, su PIN y los códigos que le enviamos por mensaje. Avísenos de inmediato a support@tovicash.com si cree que otra persona usó su cuenta. Tovi nunca le pide su contraseña, su PIN ni un código de un solo uso por correo, mensaje de texto o redes sociales.

6. Pagos

Usted paga en la fecha que indican sus documentos de crédito y su cuenta, por los medios que muestra su cuenta. Puede pagar antes de esa fecha en cualquier momento, sin costo adicional. Se aceptan pagos parciales; lo que falte sigue pendiente.

7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Tovi presta un servicio financiero, no vende productos físicos, por lo que no hay nada que devolver y las devoluciones no aplican. Esto es lo que aplica en su lugar.

• Antes del desembolso. Usted puede retirar su solicitud u oferta en cualquier momento antes del desembolso escribiendo a support@tovicash.com. No debe nada por un adelanto que nunca se desembolsó; un mes de Tovi Plus ya cobrado sigue la regla de Tovi Plus de abajo.
• Después del desembolso. El adelanto no se puede devolver a cambio de un reembolso de sus cargos. Usted puede pagarlo antes de la fecha en cualquier momento, sin costo adicional, como indican sus documentos de crédito.
• Tovi Plus. Si Tovi Plus está disponible para usted y se unió a la membresía, puede cancelarla en cualquier momento desde su cuenta y no se cobra nada más. Un mes ya pagado no se reembolsa.
• Si paga de más. Si paga más de lo que debe, o paga dos veces por error, el excedente queda como saldo a su favor en su cuenta. Escriba a support@tovicash.com y una persona se encargará de devolvérselo.

Nada de esta sección limita los derechos que le otorgan las normas colombianas de protección al consumidor.

8. Uso correcto del sitio

No solicite a nombre de otra persona, no cargue documentos alterados, no intente evadir nuestras verificaciones ni interfiera con el sitio o lo copie por medios automáticos. Podemos cerrar una cuenta o negar el servicio cuando lo detectemos, y podemos reportar un fraude a las autoridades.

9. Sus datos

Cómo recogemos, usamos, conservamos y protegemos sus datos personales se explica en nuestra política de tratamiento de datos personales, nuestra política de conservación y nuestra política de seguridad.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el sitio esté disponible y sea exacto, pero a veces puede no estarlo, y los desembolsos y pagos también dependen de bancos y billeteras fuera de nuestro control. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas causadas por hechos fuera de nuestro control razonable. Nada de estos términos limita una responsabilidad que la ley no permite limitar.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La nueva versión se publica en esta página con su fecha. Un cambio nunca modifica los documentos de crédito que usted ya firmó.

12. Contacto y quejas

Preguntas y quejas: support@tovicash.com. Respondemos por correo.